从传统的电话语音客户服务关系管理，向互联网及移动互联网方向转型，以智能机器人进行客户分流，提供协同服务、实现即时在线客户管理服务，在线咨询，后台云大数据统计分析用户消费习惯，精准产品营销。
在线客户服务系统为我司自主研发系统，它可随时监控网站访客，还能向访客发起实时、便捷的网页对话，可以让在线客服成为企业与客户之间的交流窗口和互动平台，充分发挥企业网站的销售和客服功效，深度挖掘每一位网站访客的潜在价值、系统能够广泛应用于政府、金融、医疗、教育、旅游和网店等等。
