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       “广州服务，对接全球——国际服务外包发展（大会）”于2009年9月2日在广州花园酒店国际会议中心隆重召开。本次大会由广州市人民政府主办、广州市对外贸易经济合作局承办。以&l...

       在国家服务外包示范城市政策利好下，广州拟借政策东风拟定未来5年服务外包产业规划。笔者昨天从广州市外经贸局获悉，广州市正拟制定服务外包产业2009-2013年发展规划，拟在服务外包发展思路、重点领域和政策措施上制定详细发展...

    在欧美，服务外包可为企业节省60%～70%的成本!     现在全球服务外包市场规模已达5000亿美元，预计到2010年将突破1万亿美元。中软国际作为国内it服务领域的一家重要企业，ks8凯发官方网站的业务范围涵盖了从业务流程外包到端到端的...

       全球经济形势的变化，让瞄准海外市场的中国服务外包业遭受了一定的冲击，也给产业提供了进行战略调整、区域布局的难得机会。     在中国经济整体由低附加值向高附加值产业转型的过程中，各地政府不约而同地瞄准了现代服务业，其中又以服务外包的呼声最高。然而，举国发展服务外包业的背后，却...

    商务部服务贸易司司长胡景岩８日说，通信与信息领域的服务贸易成长比较稳定，在各国都发展得非常快，也是我国重点扶持的对象，有着良好的发展前景。     胡景岩在中国服务贸易协会通信与信息服务贸易专业委员会成立大会上介绍说...

　 　人民网香港11月3日电　（记者刘韬） “2007亚太最佳客户服务奖”评选结果昨晚在香港揭晓并举行颁奖仪式。内地知名企业招商银行、广东移动荣获“亚太客户服务至尊金奖”，招商银行行长马蔚华、广州移动总经理郑川等被评审团授予“2007...

    倍受业界关注的2007-2008中国最佳客户服务评选日前正式启动，已经开始接受企业报名。由于中国 最佳客户服务评选是我国最具权威和社会影响力的唯一服务评选，且2007年与亚太最佳客户服务颁奖盛典成功接轨。因此，本届评选一经推出，立即受到中国众 多知名企业的...

　 　服务离岸外包作为经济全球化背景下的一种新的商业模式，它的迅猛发展有助于全球资源的有效配置，深化国际分工和 合作，扩大国际贸易和投资，提高劳动生产率，在一定程度上还有助于缩小发达国家和发展中国家的经济差距和数字鸿沟。但这一新型商业模式对于发展中国家而 言，还具有特别重要、特别深远的意义和影...

    木桶原理由美国管理学家彼得提出，意思是决定木桶盛水量的关键是最短的那块板。实际上，任一组织都可能面临这个问题，即构成组织的各部分优劣不齐，而劣势部分往往决定整个组织的水平。     呼叫中心的工作也是如此。企业在客户关怀上的投入与成效，很大程度上能决定企业的竞争力。因此，客服...